Клиент: MobiSave
603 заявки на ремонт электроники из ВКонтакте за 6 месяцев работы с нуля
MobiSave — сервисный центр по ремонту электроники в Мурманске: ремонт смартфонов после попадания влаги, восстановление данных с телефона, ремонт игровых консолей Xbox и PlayStation, навигаторов и регистраторов, портативных колонок и видеокарт. Дополнительно клиентам предлагается бесплатная диагностика и защитная плёнка со скидкой при ремонте.
- 603Заявки за 6 месяцев
- 67 500 ₽Рекламный бюджет
- ~112 ₽Стоимость заявки
- 1 749Кликов по рекламе
- Задачи:До начала работы у клиента не было рекламы во ВКонтакте — только небольшой бюджет на других каналах с трафиком на сайт и звонки. Нужно было выстроить лидогенерацию во ВКонтакте с нуля для локального сервиса в отдельно взятом городе:
- Определить целевую аудиторию сервиса по ремонту электроники в Мурманске
- Настроить рекламные кампании и аналитику во ВКонтакте
- Привлечь новых клиентов на ремонт разных категорий техники
- Построить сообщество как канал повторных обращений («знать, где отремонтировать технику»)
- Решение:Ремонт электроники — услуга с очень разными поводами обращения: у кого-то намокший телефон, у кого-то сломанная игровая приставка, у кого-то нужно восстановить данные с повреждённого устройства.
Вместо одного общего объявления «ремонт техники» мы разработали серию точечных креативов под конкретную поломку — отдельно про попадание влаги, отдельно про консоли, отдельно про видеокарты и так далее — и продвигали не разовую покупку, а подписку на сообщество: чтобы человек не потерял контакт мастера и вспомнил именно про MobiSave, когда техника сломается.
Кампанию мы вели на два целевых действия параллельно — подписки на сообщество и переходы на сайт — и по ходу работы сосредоточили основной бюджет на том формате, который стабильно давал более дешёвые и предсказуемые заявки. - Что мы сделали:
- Определили целевую аудиторию 21-55 лет с фокусом на владельцев сломанной техники в Мурманске
- Разработали серию рекламных креативов под конкретные типы поломок и техники
- Настроили кампании на подписку в сообщество и на трафик сайта
- Использовали УТП клиента: бесплатная диагностика и скидка на защитную плёнку при ремонте
- Еженедельно отслеживали CPL и перераспределяли бюджет в пользу рабочих объявлений
- Поддерживали стабильный поток заявок на протяжении всех 6 месяцев работы
Ход работы
Стартовая точка
У MobiSave уже был сайт и небольшой рекламный бюджет на других каналах, но ВКонтакте как канал привлечения клиентов не использовался вообще. Локальный сервис в отдельном городе — задача с ограниченной по размеру аудиторией, поэтому важно было не распылять бюджет на общие объявления, а точно попадать в конкретные поводы обращения.
Гипотезы и тесты
Мы разбили рекламу на конкретные типы поломок и категории техники — повреждение влагой, восстановление данных, ремонт консолей, навигаторов, колонок, видеокарт — и предложили бесплатную диагностику как способ снизить порог обращения для тех, кто ещё не уверен, стоит ли вообще чинить технику.
Стратегия оптимизации
В первый месяц кампания на подписки показала быстрый рост: 119 заявок при бюджете 13 393 ₽ и CPL около 112 ₽. Мы удерживали эту эффективность и во второй месяц, лишь немного оптимизируя объявления, которые давали более дорогие заявки.
Донастройка воронки
Кампанию вели на сообщество ВКонтакте, а не только на сайт — так пользователь, даже если не обращался сразу, оставался на связи с сервисом и мог написать в сообщения, когда возникнет необходимость. Это особенно важно для ремонта: поломки случаются не по расписанию.
Масштабирование и стабильная работа
На протяжении всех 6 месяцев CPL держался на стабильном уровне около 110-112 ₽, что говорит об устойчивой, а не разовой удачной кампании — мы регулярно обновляли креативы, чтобы аудитория Мурманска не выгорала от одних и тех же объявлений.
Ремонт техники — услуга с очень узким окном спроса: человек ищет мастера ровно в тот момент, когда что-то сломалось. Наша задача — оказаться в поле зрения именно в этот момент, а лучше — заранее, через подписку на сообщество.
Никита Сазонов
Основатель High Conversion
За 6 месяцев работы реклама во ВКонтакте принесла MobiSave порядка 603 заявок при суммарном бюджете около 67 500 ₽
Cредняя стоимость заявки составила около 112 ₽, что для локального сервиса в отдельном городе является хорошим показателем эффективности канала.
Стартовая ситуация
У MobiSave уже был сайт и небольшой рекламный бюджет на других каналах, но ВКонтакте как канал привлечения клиентов не использовался вообще. Локальный сервис в отдельном городе — задача с ограниченной по размеру аудиторией, поэтому важно было не распылять бюджет на общие объявления, а точно попадать в конкретные поводы обращения.
Первые шаги и тесты
Мы разбили рекламу на конкретные типы поломок и категории техники — повреждение влагой, восстановление данных, ремонт консолей, навигаторов, колонок, видеокарт — и предложили бесплатную диагностику как способ снизить порог обращения для тех, кто ещё не уверен, стоит ли вообще чинить технику. Кампанию вели на два целевых действия параллельно — подписки на сообщество и переходы на сайт.
Промежуточные результаты и анализ
В первый месяц кампания на подписки показала быстрый рост: 119 заявок при бюджете 13 393 ₽ и CPL около 112 ₽. Мы удерживали эту эффективность и во второй месяц, лишь немного оптимизируя объявления, которые давали более дорогие заявки.
Принятые решения и изменения
Мы сосредоточили основной бюджет на формате подписок в сообщество, так как он стабильно давал более дешёвые и предсказуемые заявки. Кампанию вели на сообщество ВКонтакте, а не только на сайт — так пользователь, даже если не обращался сразу, оставался на связи с сервисом.
Дальнейшая оптимизация
На протяжении всех 6 месяцев CPL держался на стабильном уровне около 110-112 ₽. Мы регулярно обновляли креативы, чтобы аудитория Мурманска не выгорала от одних и тех же объявлений.
Итог
За 6 месяцев реклама во ВКонтакте принесла порядка 603 заявок при бюджете около 67 500 ₽ со средней стоимостью заявки около 112 ₽.
Результатом нашей работы стала отлично выстроенная система стабильной лидогенерацией в VK Ads
Маркетинговые услуги, которые приносят реальные результаты
Обсудим проект?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации.
Все наши кейсы
Описание блока
Клиент: Solstudio Industry
Занимается масштабной печатью на тканях для брендов одежды и аксессуаров. Производство находится в Италии, оснащено современным оборудованием и способно выпускать до 2 миллионов метров ткани в год.